（一）注重外表形象
銷售人員的外表形象的好壞直接影響客戶的印象，如果你的穿著打扮與你的身份和職業不相符，有點不倫不類的話，客戶一看你的外表就會覺得你很討厭，他肯定不愿意跟你繼續交流。
（二）讓客戶體會到購物的快樂
你令客戶體驗到的應當是購物的快樂。如果客戶從你這兒買了產品以后體會到的是失望和后悔，你將無法進行第二次的銷售過程。通過溝通，使客戶產生愉快的購買體驗，你肯定會不斷地做成一筆筆的生意。愉快的經歷與恰當的溝通是分不開的。每一次銷售的過程都少不了銷售人員與客戶的溝通。你的溝通應能使客戶既購買了產品，還心生快樂。這才是銷售的更高境界。
（三）充分利用電話
拜訪客戶之前要先進行電話溝通。如果你不事先打個電話而突然造訪，一是可能見不到你想見的人而空耗金錢與時間，增加銷售的成本；二是有些客戶不喜歡陌生人突然拜訪，他們會認為銷售人員沒禮貌、不懂規矩，所以拒絕同你見面 。
（四）幽默風趣的語言使溝通更愉快
一般來說，幽默睿智、詼諧風趣的語言對人們具有很大吸引力，沒有人愿意聽那種枯燥乏味的解說，即便那種解說對自己的生活很有益處，人們也會產生一種聽覺疲勞。相反，機智詼諧、妙趣橫生的語言總能引人人勝。
